株式会社Luma Living 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Luma Living（以下「当社」といいます。）が提供する各種ライフスタイル関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスを申し込む、予約する、または利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約を改定することがあります。改定後の規約は、当社所定の方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、ライフスタイルに関する以下のサービスを提供します。

• ライフスタイルコンサルティング
• 空間コーディネート提案
• 収納・整理整頓プランニング
• 季節に合わせた暮らしの見直しサポート
• ギフト・ホームアイテム選定
• 在宅ワーク環境の最適化支援

本サービスの内容、提供方法、実施場所、所要時間、成果物の有無、料金その他の条件は、個別の申込書、見積書、提案書、注文確認書、または当社が別途定める案内に従うものとします。

当社は、利用者の生活環境、家族構成、住居条件、嗜好、予算等を踏まえた提案を行いますが、特定の効果、結果、満足度、売上向上、健康改善、運気向上等を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社または第三者の権利、利益、名誉、信用を侵害しないこと
• 法令、公序良俗、本規約および当社の指示に従うこと
• 当社の提案内容を自己の責任において採用・実施すること
• 住居、設備、家具、備品、貴重品等の管理を適切に行うこと
• 当社の業務遂行に必要な範囲で、立入・撮影・採寸・確認等に協力すること

利用者が第三者の所有物、賃貸物件、管理規約、マンション規約、就業規則等に関する制約を受ける場合、利用者は事前に必要な許可・確認を自ら取得するものとします。

利用者が当社の提案を実施した結果生じた損害、トラブル、契約違反、近隣紛争、原状回復費用その他一切の不利益について、当社は第6条に定める範囲を超えて責任を負いません。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、支払方法、支払期限、キャンセル料その他の費用は、個別契約または当社が別途定める料金表に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、利用者は当社に対し、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
• 当社が必要と判断した場合、サービス提供前に前払金、着手金、予約金等を請求することがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による予約のキャンセル、日程変更、またはサービス中止の申出は、当社が別途定める方法により行うものとします。

• サービス提供日の一定期間前までのキャンセルについては、当社所定の条件に従い、キャンセル料が発生しない場合があります。
• サービス提供日直前または当日キャンセルの場合、準備費用、移動費、手配費、予約確保費用等を含む実費および所定のキャンセル料を請求することがあります。
• サービス提供開始後、利用者都合により中断・終了した場合、当社は既に提供済みの役務、準備作業、成果物作成等に相当する料金を請求できるものとします。
• 法令上返金が必要な場合を除き、支払済み料金の返金は行いません。

当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は未提供部分に相当する料金を返金することがあります。ただし、返金方法および範囲は、個別事情を踏まえ当社が合理的に判断します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた以下の損害について責任を負いません。

• 間接損害、特別損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益
• 利用者の判断、実施、保管、管理、購入、廃棄等に起因する損害
• 第三者との紛争、契約違反、近隣トラブル、物品破損、事故、盗難、紛失
• 通信障害、システム障害、天災地変、交通事情その他当社の合理的支配を超える事由による損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規によりこの上限が適用されない場合は、その法令に従います。

当社は、医療、法律、税務、建築、電気工事、引越し、清掃、廃棄処分等の専門業務を行うものではありません。必要に応じて、利用者は各分野の専門家へ相談するものとします。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、表示、送付する資料、提案書、図面、レイアウト案、チェックリスト、文章、画像、デザイン、ノウハウ、テンプレートその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、間取り図、情報、意見、要望等について、利用者は当社が本サービスの提供、改善、記録、社内管理のために必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、個人情報および秘密情報の取扱いは第8条に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

• 個人情報は、本サービスの提供、連絡、請求、品質向上、アフターサポートのために利用します。
• 当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で提供する場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
• 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他安全管理のため、合理的な措置を講じます。
• 利用者は、当社に対し、法令に従い、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求めることができます。

利用者は、サービス提供の過程で、住居内の写真、間取り、収納状況、生活習慣等の情報が取り扱われることに同意するものとします。当社は、これらの情報を機密として適切に管理します。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令の制定改廃、行政指導、交通機関の停止、通信障害、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で日程変更、代替手段の提案、オンライン対応等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社Luma Living
• 住所：〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目9-1 グラントウキョウノースタワー
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-9571

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に有効に存続するものとします。

無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はその実現に必要な措置を講じるよう努めるものとします。

以上